El 82 por ciento de los directores de marketing prevén utilizar las redes sociales (Tales como Facebook, Twetter, Instagram, YouTube, etc.) durante los próximos 3 a 5 años. Ésta es una de las conclusiones que se puede extraer del informe de IBM Del reto al éxito: la transformación del marketing en la era digital.
El informe contó con la participación de mas de 1,700 directores de marketing de toda Europa, 91 de ellos de España, y todos inciden en la importancia de tener en cuenta la opinión de los clientes, algo que valora solo un 48 por ciento de los directivos del marketing encuestados.
Sobre esta idea incidió el presidente de IBM en España, Juan Antonio Zufiria, quien aseguró que hoy en día el cliente está dentro de nuestra casa y no podemos mirarlo desde fuera
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Otra de las conclusiones relevantes del informe nos dice que el 50% de los directivos de marketing piensan que no están suficientemente preparados para gestionar desde los nuevos medios sociales hasta la mayor proactividad del consumidor e influencia. Admiten también que incluso tendrán que realizar cambios fundamentales en sus métodos tradicionales de marketing tanto de marca, producto u/o servicio.
Están convencidos mas no obstante al igual que ocurrió con la irrupción de Internet en los negocios hace ya mas de una década, la progresiva adopción de los nuevos medios sociales representará una oportunidad para aumentar ingresos, mejorar los valores de la marca y reinventar las relaciones con los clientes
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En este sentido se expresó Mary Garret, vicepresidenta global de marketing y comunicación de IBM, que se mostró segura de que una de las claves para conseguir el éxito reside en conseguir que sea el cliente el que se interese por la compañía
. Hay que pensar en el individuo
, aseguró.
Uno de los retos pendientes en el que coinciden los directores de marketing es cómo interpretar la explosión de datos
de los que se dispone, ya que cada día se generan 2,5 trillones de bytes de información.
La dificultad a la que se enfrentan pasa por cómo extraer información válida de los gigantes volúmenes de datos y cómo utilizar esta información de forma eficaz para mejorar sus productos, servicios y la experiencia del cliente
en esta nueva era digital.
En cuanto a las plataformas de las redes sociales el 56% de los encuestados ve en ellos un canal fundamental de relación con los clientes
pero todavía se tienen dificultades para extraer el conocimiento que se esconde en los datos desestructurados que los consumidores o potenciales consumidores producen día a día.
Igualmente, los directivos también coinciden en la importancia del retorno de la inversión para medir los resultados de sus departamentos. Sin embargo, sólo un 44% no se siente preparado para proporcionar estos datos. Pese a ello, parte de los directivos se muestran reticentes a mejorar su formación y capacidades en el ámbito digital, tecnológico y financiero.
Así, cuando se les preguntó sobre qué atributos consideran necesarios para tener éxito en sus empresas durante los próximos años, sólo el 28% mencionó la tecnología, el 25% los medios sociales y el 16% los aspectos financieros
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Las 5 herramientas de marketing digital mas usadas
Si quieres estar al día con las nuevas herramientas de marketing digital o consultar sobre qué herramientas 2.0 pueden ser útiles para alguna actividad concreta aquí te dejo una lista de 5 Herramientas Internet
que te pueden ser útiles.
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1.- Jing
Esta herramienta graba lo que aparece o lo que tenemos seleccionado en la pantalla de nuestro ordenador y al mismo tiempo el sonido, siempre que dispongamos de un micrófono integrado.
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2.- HootSuite
Esta es una herramienta para gestionar varias redes sociales desde un mismo panel de control. Utilizada sobre todo en la gestión de Twitter. Facebook, Google+ y LinkedIn para gestionarla directamente desde cada plataforma.
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3.- Feedly
Esta potente herramienta nos permite una gestión eficaz de blogs y noticias favoritas para su rápida lectura y posibilidad de compartir en redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+) y por mail.
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4.- Buzzsumo
Con esta herramienta es muy facil conocer los contenidos más populares por temática. Nos indica por cada enlace en número de veces que se ha compartido en Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ y Pinterest.
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5.- Google Adwords
Es un clásico del SEO. Uno de los pilares para tu negocio en Internet, yo diría que la base del negocio, es una buena herramienta de selección de palabras clave para incorporar a tu sitio web, blog o tienda online, como fuente de titulares para tus post o videos.
